第58章 怎样利用非暴力方式处理愤怒？

愤怒一方面是对需求的异化表达，另一方面是对需求的悲剧表现。因为愤怒的焦点，不是需求未被满足而是对方为满足自己需求的行为是错的。比如，当我们简单地评判他人的行为是错误的时候，便不会主动联系对方，而是加入更多的防备。即便之后对方做了之前他被要求做的事，也不是出于对我们需要的理解，而是因为害怕或内疚。

（2）意识到诱因并非是导致愤怒的原因

其实，人们之所以会愤怒，并非他人做了什么可以引起愤怒的事，而是自己对这些事情的判断才是真正原因。就是在这样的前提下，我们以某种方式来判断发生在自己身上的事情，从而出现了愤怒情绪。也就是说，愤怒并不直接与人们的需求相连接，而是在暗示对方所做的事有不当之处。

在通常情况下，判断愤怒诱因的步骤有四种：（1）人们在感到气愤时，可以将对方的行为看作是针对自己的拒绝；（2）直接关注自己的需求，这也是一种最能让自己的需求获得满足的方式；（3）思考别人是因为何种需求才做了伤害你的事，这种对他人需求的理解，会很快熄灭人们内心的怒火；（4）找到促使愤怒的根源，即觉得对方的行为有错。

（3）表达出自己的真实感受

在这一环节中，主要向对方表达这么几层意思：（1）揭示为何对方所做的事无法满足自己的需求；（2）表现出自己的真实感受，不是刻意压抑内心的愤怒，而是将其转化成另一种感受；（3）表明自己的需要，以及需要未得到满足时的心理状态；（4）希望对方做些什么。