第56章 愤怒从来都不应该被刻意压制

“那需要多久？如果太久，我们是等不了的。”客户显得咄咄逼人。此时，希伯来感觉不能够再忍了，否则自己可能会更加愤怒。“至于多久我也不知道，毕竟您临时改变价格的行为实在是太突然了，总要给我点时间吧！而且商场最讲究的是诚信，明明之前说好了的价格，您说变就变，这无疑是违背了诚信原则。如果说您确实有资金上的困难，我们可以一起想办法解决。如果不是的话，我希望您能够遵守之前的约定，毕竟传出去的话，对贵公司的形象会有很大的伤害。”希伯来说道。

客户没想到希伯来会说这番话，以为他会唯唯诺诺地答应自己的要求，于是愣了很长一段时间。“你刚才说的没错，是我们之前欠考虑了。如果我们突然压价，别的公司肯定会认为我们不讲诚信。但你说的没错，我们资金上确实出了点问题，所以也是被逼无奈。”

“如果真是资金上有困难，我可以跟公司申请，您可以先付一半价钱，剩下的以后再付。”希伯来说道。

“那实在是太感谢你了。我为刚才我的傲慢行为向你道歉，对不起。”客户站起来向希伯来深深地鞠了一个躬。

“没关系，虽然刚才您的行为确实很令人生气，但是当我站在您的角度考虑的时候，我就能够理解您为什么那么做了。”希伯来说道。

运用非暴力沟通的方式管理愤怒的时候，最需要做的就是从各种角度深入挖掘愤怒的根源，看一看当我们在愤怒的时候，内心到底是怎样想的。了解了这个需求，就可以找到愤怒的根源。然后通过满足这个需求，消灭心中的怒火。

事实上，只要人们时刻保持对愤怒的高度关注，将它当作一个自我提醒，那么，无论与对方进行一场什么程度上的沟通，你们之间所建立的联系都依然会存在。也就是说，即便只有一方使用了非暴力沟通的方式，也会产生积极的作用。但是，如果双方或者一方刻意去忽视心中的愤怒，那么，二者就不会主动去寻找对方沟通，只会在自己的世界里胡思乱想，双方之间的联系自然无法建立，积极的效果更加不会产生。

要做到将愤怒当作一个自我提醒并不是太难，难就难在人们不但要向对方展示出自己最脆弱的一面，还要向对方坦诚心中的想法。所以，如果双方都懂得这一方法，非暴力沟通还是会很顺利。不过，从另一方面来说，无论双方是否都懂得运用，非暴力沟通的作用都是客观存在的。