第46章 建立倾听的基础：同理心思维

为什么很多父母觉得孩子不听自己的话呢？原因就和这位父亲一样，他们确实不明白孩子的心事，而只是用自己的想法和思维去揣度他们的世界。父母没有用一种同理心去倾听孩子的心声，自然也不会知晓孩子的内心有什么想法和需要，孩子也无法和他们进行有效沟通。

不仅仅是父母和孩子之间，很多人也都会以这样的一种思维方式进行交流。这样的先入为主，不但让倾听变得无效，而且更无益于问题的发现和解决。

而同理心倾听本身的出发点就是理解而不是回应，通过这样的方式，我们可以通过倾听去了解一个人的内心，站在诉说者的立场上，深入他们的情感与理智世界，发现他们的情绪，体会他们的感受和需要，了解他们的具体请求。在非暴力沟通当中，运用同理心思维能够有效地避免无效倾听，实现交流的顺畅与高效。

洞察自己或别人的感受，需要丰富的同理心作为支撑。交流中的倾听不仅仅是耳朵听到，还要做到认真观察，让眼睛看到，用心体会，用同理心思维站到对方的角度去感受对方的心灵需要。倾听是全身心地体会和交流，我们要了解的是他人的心灵世界，是语言背后的感受与需求。所以，我们不必费劲心思去揣测，也不要以己度人，只有用同理心思维，才能真正做到有效倾听。

如果细致观察就会发现，我们周围那些能够站在他人的角度和立场去倾听、体察他人意愿的人，会更容易受到大家的欢迎，也最值得人们去信任。这样的人更容易同他人交流和沟通，而运用同理心去倾听，可以让人们面对困难的时候少一些不安，多一些温暖和爱意。这也正是非暴力沟通的核心目标。

“己所不欲，勿施于人”，这也正是富有同理心的表现。运用于沟通，不将自己的想法和观点推及到他人身上，积极地站在对方的立场上去倾听，设身处地地为他们着想，只有如此，才能真实客观地发觉沟通中的问题本质。即使是面对与自己想法和价值观相反的观点，也应保持理性，深入地体会和理解对方的感受，发现对方的需求。如此，才能真正地实现非暴力沟通。