第46章 建立倾听的基础：同理心思维

第46章 建立倾听的基础：同理心思维

同理心思维是非暴力沟通的精髓所在，也是建立倾听的基础。实际上，很多知名的心理学家在研讨沟通时，都会对“同理心”一词加以特殊强调，非暴力沟通也是如此。有人说，缺乏同理心的人无法实现与他人的交流与沟通，也很难知道如何走向成功。确实如此，如果在沟通当中我们不能设身处地地站在他人的立场思考，也就无从观察和了解对方的感受和需要，沟通中的问题也无法解决，那么非暴力沟通也就无从谈起。

尤其是在发生冲突和误解的时候，如果双方能够及时地自己置身于对方的处境去思考，就会更好地感受到他们对方的需求，进而通过有效的倾听与反馈的人引导对方发掘自我内心深处的需要。通过这种方式了解了他人的立场和初衷、明白了他们的感受与需求之后，我们就会共同找寻解决问题的办法。非暴力沟通的四个要素也是以同理心为基础与前提，让沟通中的双方站在对方的角度去思索，对他人的表达感同身受，这就是倾听的最高境界。

一位父亲曾经向同事抱怨自己的孩子：“我真是不明白我的儿子每天到底想怎样，他从来都不会听我的话。”

同事则意识到了这个父亲同孩子在沟通中的问题，他问：“你是说，因为你的孩子不肯听你的话，所以你并不了解他，是吗？”

父亲并没有发觉问题所在，回答道：“是啊！”

于是，同事再次强调：“跟孩子沟通的过程也是了解的过程。你想了解他，不是应该倾听、站在他的角度思考问题吗？而且，想要了解一个人，不是应该听他说，而不是让他听你的话吗？”