第29章 直接表达我们的愿望和需求

那么，在工作和生活当中，我们应当如何直率地表达我们的愿望和需求呢？

实际上，如果我们内心的感受是一些情感上的需求，那么，在与家人或者朋友沟通之时，是完全可以直接表达出来的，例如，“我感到非常累”“我很难过”等等。我们直观地表达完自己的感受后，就可以坦率地向对方提出自己的需求和愿望，比如“我想今天下午好好休息一下”或者“我需要你陪我一段时间”等等。直接表达的好处就在于，在沟通当中，对方能够更加直观和准确地了解我们的需求，从而更快地对这些需求给予满足。这也是非暴力沟通所提倡的。

需要注意的是，我们在直接表达自己的愿望和请求时，应当注意到我们的语言方式——是诉说，而不是命令。我们需要以一种平和的方式向倾听者诉说自己的愿望和请求，这样更能够获得他人的帮助，相比较而言，以一种命令的方式向他人提出要求，就会很容易让对方感到抵触和反感。

而当我们提出需求的对象是自己的领导时，我们也需要有足够的心理准备。因为提出需求并不意味着马上就能够得到兑现，尤其是在工作当中，一项工作的安排可能需要很多程序才能够完成，如果请求提出，对方回应需要等待一段时间，这时我们需要有一个心理预期，这样，内心的感受才不会有落差。

同时，我们也应该清楚地意识到，需求的提出需要准确地表达，只有如此，在沟通中做为倾听的一方才能够明白接下来应该怎样回应和反馈。不过倾听者意识到我们难过、想说说话这样的愿望后，他们可能会想给予我们一定的帮助和安慰，但是又不知道如何做。这个时候，我们可以进一步明确自己的需求，比如说：“你只要坐在我的旁边安静地听就好，这样我就会感觉到很大的安慰。”

实际上，表达的关键就在于说出自己的真实感受和需要，向对方表达出自己需要什么，比如需要被爱、需要被倾听、或者需要更多的肯定，而不是停留在“为什么会这样做”“凭什么如此对待我”等抱怨的层面。确切来讲，抱怨和指责并不是一种沟通，更不是一种表达，它只是一种控诉，大多数情况下，这种控诉不会产生任何积极的效果。同时，我们也要注意自己的情绪和状态，寻找倾诉对象也需要有一定的针对性。

无论如何，直接说出自己的愿望和需求，无疑是一种更加有效的表达方式，这种方式是非暴力沟通的一种方法和原则，也是一种更加容易见效的沟通。我们的生活和工作当中会有那么多抱怨的声音，一般都是因为我们的需要没有得到满足，或者对方所做的事情违反了我们的愿望。所以，这些声音都隐藏着没有被满足的愿望和需求，当这些愿望被满足了，抱怨的声音也会消失。

抱怨并非人际沟通所提倡的表达方式，如果我们的愿望和需求是通过控诉的形式表达出来，那么我们得到的回应往往是反击或者申辩。而如果是直接表达出我们内心的愿望和需求，则很可能获得积极的回应。

因此，直接表达自己的愿望和需要是非常重要的，这是我们学习非暴力沟通的重要课题。或许，当我们在乎的人因为忙于工作而忽略我们的时候，大部分人的表达方式都是指责对方爱工作胜过爱自己，对自己不够关心。而对方在听到这样的控诉后，也会倾向于为自己申辩和反驳。其实，通过学习非暴力沟通，我们可以发现，人们之所以感到生气，无非是因为内心有需要被关怀的愿望和需要，而试着直接说出这些愿望和需要，则有助于对方理解自己的内心，更是为解决问题提供了入口。

试着在沟通当中改变固有的思维方式，换一种语言去表达自己，坦率地说出自己的愿望和需求，久而久之，我们与他人的关系将会更加和谐，在自己的内心重新回归安静与平和的同时，人与人之间的沟通也更加高效和充满温情。