第13章 需要：勇敢地说出我们的需要

表达需要之所以如此重要，是因为不同的人在交流时的内心变化无法被对方准确地感知，如果不表达出来，对方可能永远不会知道，我们的内心也无法获得满足，这样就形成了人与人之间冲突的根源。我们都期望与他人有足够的默契，能够心心相印、情意相通，但事实是，如果我们不能表达出自己的需要，那么这种需要就可能永远不会被满足。

有一个事例能很好地说明这一点。在他人的印象当中，安妮总是很委婉地表达自己，而从来不会直接说明自己有什么样的需求。正是因为如此，安妮总是感到孤独。在一次研讨交流当中，她向大家讲述过一段往事。

小时候，安妮的家庭非常贫困，她有两个姐姐、一个哥哥和一个妹妹，他们每天都需要外出帮人收拾屋子来换取一点点补贴家用的费用。年少的安妮因此变得羞涩和怯懦，她没有属于自己的玩具，而且，只要她想要什么，家人就会抱怨她：“我们家已经这么穷了，你就不要再贪心要什么了，每一个人都没有钱，能吃上饭就不错了！”在一次次的反驳和批判当中，安妮再也不敢向家人提出一丁点儿的需求。

安妮14岁的时候，她的妹妹因为手术而获得了医院赠送的一个漂亮的小发夹，对于那时的安妮来说，这个漂亮的小发夹是多么梦寐以求的啊！但即使是非常廉价的赠品，她也不敢说出来。于是，安妮想到了一个办法——装病，这样她就可以去医院了，说不定也能得到一个这样漂亮的发夹呢！

安妮的伪装骗过了家人，家人一次又一次地带她去看医生，但是医生对安妮的病情无法做出正确的诊断，但安妮还是一直说不舒服。最后，医生决定给安妮做手术，通过手术来检查她到底哪里出了问题。对于小小的安妮来说，做手术真是一件天大的事情，但是她还是坚持下来了，而且，她也如愿以偿地得到了一枚漂亮的发夹。对于安妮来说，这个发夹已经足以安慰手术产生的痛苦了。

但是，术后一次查房的时候，两个护士给安妮做检查。一个护士给她放温度计，安妮就顺手将发夹交到了另一个护士的手中。她的本意实际上是想让护士帮忙拿一下，但是很明显护士误解了安妮的意思：“这是给我的吗？为什么呢？谢谢你小朋友！”

护士有些惊讶地收下了发夹，安妮却变得不知所措，她不知道应该怎样和那个护士说明自己并不是将发夹送给她，更不知道如何要回好不容易获得的发夹。而这次经历也成为安妮内心的伤痛，后来，安妮长大了，有了自己的家庭，生活也变得富裕，不过她依然无法去直接表达自己的需要，她总是觉得周围的人都不在乎自己的感受，而实际上却是他人并不知道她需要什么。

这个事例向我们说明，如果一个人无法说出自己的需要，那么别人根本不能去真正地了解他的需要，这对于沟通双方都是一种痛苦，更会造成诸多误会。而如果我们直接勇敢地说出自己的需要，那么对方就有可能做出我们所期望的积极回应。非暴力沟通就是改变我们通过评判和控诉来表达自我需要的惯性，而只有回归于感受背后的真实需求，并将它们如实地表达出来，我们才有可能找到更多的办法去满足沟通双方的需要。