第74章 怎样充分了解他人的反应

第74章 怎样充分了解他人的反应

通常，在我们请求别人给予帮助的时候，首先会考虑到对方是否已经明白，我们想要他做些什么，以及对方在接收到信息之后，会有什么样的反应。

基本上，我们所关心的内容，包括以下三个方面：

（1）对方此时的感受

非暴力沟通特别强调，当我们向他人提出请求的时候，必须要考虑到对方当时的感受。他们是愿意提供帮助？还是不愿意？亦或者是心里其实并不是很愿意，但因为某种因素而不得不答应？而当对方心里有这些想法的时候，我们又应该怎样与之沟通，让他们心甘情愿地帮助我们？

当我们了解了对方的真实感受以及产生那些感受的原因，我们就可以直接问他们：“听到我的请求，你是怎么想的？心情又是怎样的？”

这时，他们一定会做出一个回答。无论他们给出怎样的答案，我们都可以接着问：“这是为什么呢？”就这样一直问下去，他们一定会将心里的真实感受都倾吐出来。

汉克下班后准备回家，刚走出公司大门，天上就下起了瓢泼大雨，于是他就站在公司大楼下躲雨，想等雨停了之后再走。但是雨越下越大，像要下一整夜的样子，眼看天逐渐变黑，如果再不回家，恐怕今晚就回不去了。

于是，汉克就给朋友杰森打电话，希望开车过来接他。杰森接到电话后，并没有立刻答应汉克的请求，支支吾吾地不知道在说些什么。

“杰森，你怎么了？是不是我让你为难了？”汉克试着问道。

杰森对他说：“哦，不，事实上我并没有什么可为难的，只是现在我还不能够赶去接你。”

“那是为什么？”汉克问道。

“是这样的，我正在公司赶写一个策划案，至于什么时候能够写完，我也不知道。所以，我没办法向你保证具体的时间。”杰森显得有些为难。

“看来我只能继续在这等着了，但愿这场雨能够尽快停下来，或者你能尽快完成工作来接我。”汉克开玩笑道。

“这样吧，我先过去接你回家，然后再到公司继续工作。”杰森突然说道。

“那会很麻烦的，我还是再等等吧。”汉克有些不好意思。

“没关系，我现在就过来。”杰森没等汉克再说话，就挂断了电话。显然，他正准备赶来接汉克。

从这个故事中可以看到，向一个人请求帮助的时候，一定要弄清楚他心里面的感受以及产生那些感受的原因。否则，我们可能还会对对方产生一些误解。对于杰森的支支吾吾，汉克没有妄下定论，认为杰森不愿意来接他，而是直接询问了杰森当时的感受并予以理解，从而消除了可能发生的误会。