第65章 哪些沟通方式会让人更易受伤

第65章 哪些沟通方式会让人更易受伤

非暴力沟通不但能够教会人们在任何场合下都和平而又高效地进行沟通，而且还告诉人们，在沟通过程中应该避免运用哪些错误的方式，才能将伤害降到最低。

（1）用自己的道德标准来评价他人

英国著名诗人安迪曾经说过：“不要用自己的标准去推测某个人是否道德，因为你的，未必就是对的。”很多人都喜欢用自己的道德标准来评价他人。若是他人的行为不符合自己的价值观，就认为他是一个不道德或邪恶的人。

但是，语言通常能使人们陷于是非对错的旋涡之中，会将人分为好人或坏人、善良或邪恶、负责任或自私、聪明或愚笨等。

人们从小就学会了以貌似客观的语言来表达自己的观点，一旦遇到讨厌的人，或无法理解的事，就会觉得是对方的过错。比如，如果父母不愿意给我们买喜欢的玩具，那就是他们“不爱我们了”；如果走在路上被人撞倒了，那就是他“没长眼睛”；如果朋友不愿意去车站接我们，那就是他“不重视我们之间的友谊”。同样，如果事情达不到自己的期待，我们也会觉得是对方有毛病。因此，如果朋友想多和我聚一聚，而我又不想多聚，那就是他“太粘人了”；如果爱人更关心细节，而我又不太注重细节，那就是他“有强迫症”；如果同事不帮我完成工作，而我又想让他帮忙，那就是他“太冷漠了”。

类似上述这样的评论，隐含着我们的价值观及需求，但以这种方式提出来的主张，很可能会起到负面的作用，让我们的期望落空。即便对方接受批评，做出让步，也并非心甘情愿。若是对方出于恐惧或内疚的因素才迎合我们，那么，他们早晚将会与我们疏远。而且，为了迎合我们，对方一定会付出一些代价，这很可能会使他们心怀怨恨，并开始厌恶我们。

非暴力沟通认为，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受，而用自己的道德标准来评价别人，将责任归咎于对方。这不但会让双方都受到伤害，而且还会使沟通无法进行。

（2）与他人进行比较

俗话说：“比上不足，比下有余。”每个人都不可能是完美无缺的，既会有长处，也一定会有短处。

“比较”通常会蒙蔽我们对人对己的爱意。有比较就会有区别，当你发现自己或他人比不上别人的时候，原本对他的好感就会降低很多。此时，再与他人沟通，就无法做到理智地倾听他们的表述，如此，就很难实现沟通的目的。

（3）回避责任

人们对自己的一切行为都负有责任，可是，有人却总会使用“不得不”这个词来推卸责任，如“不管你愿不愿意，这件事你不得不去做”“我也不想伤害他，但是他当时说的那些话，让我不得不去做”等，显然，这种表达方式模糊了个人责任。另外，“你让我”也是人们推卸责任的常用词，如“你让我很伤心”“是你让我这么做的”等，这种表达方式忽视了我们情感的内在根源。

德国著名的非暴力沟通专家迈克尔·罗杰教授去一家学校做调查，在与学校的老师讨论回避责任所带来的危害时，一位女老师气愤地对他说道：“不过有些事情，即便你再不喜欢，也确实不得不去做。我认为，对别人说有些事他们不得不做并没有过错。”