第64章 只有正确沟通才能避免伤害

“不是我要买的，是文森特让我买给你的。”马克斯一脸无辜。

“原来是这样啊！那是妈妈错怪你了，以后不要再买了，知道吗？”妈妈脸上的表情有所缓和。

回到出租车上，马克斯立刻对文森特嚷道：“都说了不要买花了，你非要让我买，你看吧，我妈妈真的不高兴了。”

“实在抱歉，我以为你妈妈看到花之后会很开心，却没想到她是真的不喜欢花。”文森特歉意地说道。

这段情节表明，在生活中，人与人之间之所以会产生各种矛盾和误解，就是因为不能站在对方的立场去考虑，而总要求对方按照自己的想法去做，却没有想过这样的要求是否带有强迫性，是否会让人心甘情愿。而且，即便对方按照我们的要求去做了，那么，我们的目的是达到了，可是对方却被迫违背了自己的意愿。

人与人之间的交流应该是平等的，谁都不能强迫谁去做不喜欢做的事情。如果交流的过程带有某种强迫性，就难以避免会有人受到伤害，但当人们试图以更加人性的方式去对待他人的时候，往往会收到意想不到的效果。

了解对方的需求是正确沟通的前提，只有了解了对方需要的是什么，才能在沟通过程中，始终以为对方考虑为条件去探讨问题。虽然我们不可能每次都投其所好，找到他人感兴趣的内容，但以防在谈话过程中无意识地伤害到他人，我们必须要了解对方心里在想什么、有哪些需要，弄清楚了这些问题，我们就可以有针对性地进行交流，以免伤害到对方。

非暴力沟通强调要用爱心去理解和感化他人，而且，在沟通的过程中，一定要平等地看待对方。平等是双方之间进行有效沟通的基础，如果双方地位不均等，那么，气势较弱的一方就会有一种接受命令的感觉，他也很难感受到对方请求自己们所做的事有何意义。不对等的关系会让一个人丧失自主权，而自主权一旦丧失了，他们就无法正确地表达自己的意愿，觉得自己处于被动状态，沟通也就无法有效地进行下去。

只有正确的沟通方式才能避免伤害，但如果脱离非暴力沟通的原则，我们也就无法通过技巧将自己所要表达的意思转化成对方所能接受的请求。