第62章 几种常见的惩罚方式

第62章 几种常见的惩罚方式

大多数人都认为，对于那些犯了错的人，给予其一定的惩罚是非常有必要的。因为轻易的原谅会让他们以后还会犯同样的错误，甚至更甚。然而，惩罚就一定有用吗？其实不然。很多时候，惩罚不但无法起到警示的作用，甚至还会让受惩罚者，产生一些负面情绪，如报复、暴力以及恐惧等。

非暴力沟通强调人们在一种和平的状态下进行交流，无论对方存在哪些过错，都要用爱和理解去宽容他。

2001年5月，23岁的阿尔法从老家比勒费尔德市来到首都柏林打工。在柏林，他并不认识任何人，为了尽快在这座城市落脚，他每天都穿梭在大街小巷中，寻找一切可以从事的工作。一周后，阿尔法终于在一家西餐厅找到了一份服务员的工作。

一次，有一位中年男子独自来餐厅用餐。他看起来心情似乎不太好，因此，一个人在那喝了很多酒，不一会儿，他就醉醺醺的了。或许是因为酒精的作用，又或许是因为心情真的很差，中年男子开始在餐厅里骂骂咧咧。

为了不影响其他客人用餐，领班就让阿尔法去劝说那名男子。阿尔法走到那名男子身前，轻声说道：“对不起先生，打扰一下，您好像喝醉了，要不我帮您联系家人或者朋友，叫他们过来接您？”

“你哪只眼睛看到我喝多了？我花钱在这里消费，我就是上帝，想干嘛就干嘛，你想赶我走不成？”中年男子气愤地说道。

“不是的，先生，我不是要赶您走。只是您喝得有点多，这样对身体不好，而且这里还有其他客人在用餐，您说话太大声的话，会打扰到他们，所以请您小声点好吗？”

“我就要大声说话，怎么了！你算个什么东西，一个小小的服务员还敢来教训老子，滚！”中年男子说完，一巴掌打在了阿尔法的脸上。

餐厅里的其他人，看到那名男子如此不讲道理，都替阿尔法感到气愤。其实，当时阿尔法的心里也非常生气。虽然他脾气很好，但毕竟还是太年轻，更何况从未受过这种不白之冤，而且，中年男子实在是太过分了。

正当阿尔法准备还手的时候，领班直接过来将他拉进了休息室。

“阿尔法，我知道你心里有气，那名顾客也确实是太过分了。但他是顾客，是我们的衣食父母，所以哪怕再过分，你也只能忍，懂吗？”领班对他说。

“像他这样的人，我为什么不能还手？不给点颜色让他瞧瞧，他还以为他真是上帝呢！”阿尔法怒气冲冲。

“并不是针对每个恶人，我们都要以暴制暴。很多时候，还击并不能解决问题，反而还会让事情变得更糟糕。你要记住，惩罚他的方式有很多种，但宽容才是最有效的。他打你，你再打他，或许会让他暂时屈服，但并不能让他永远信服。以后你还会遇见各种各样的客人，有些比他还要过分，难道每次都要以牙还牙？”

阿尔法想，领班说的没错。以恶制恶确实只会让对方害怕，但却并不能让对方从心里彻底改变。与其用惩罚的方式让对方收敛，不如换一种方式与之沟通，或许会收到更好的效果。此后，当他再遇到类似客人时，无论对方态度多么恶劣，行为多么过火，他始终将领班对他讲的那些话放在心里，并时不时拿出来告诫自己要保持冷静。一年后，阿尔法便成为餐厅里最受客人欢迎的服务员。