第59章 到底是什么让我们如此生气？

但事实上，外部的刺激固然是一个理由，可内心的活动才是主要因素。那么，到底是什么让我们如此生气？

其实，当人们听到不顺耳的话时，通常会有四种反应：（1）指责他人；（2）责怪自己；（3）只想到自己的感受；（4）能够想到他人的感受。

当人们选择第一种反应时，就会认为别人一定要向自己认错，而且还要接受一定的惩罚，这或许就是让我们生气的原因。而当人们选择第三种反应时，就只会站在自己的角度去想，只专注于自己的感受，而不去分析别人为何会犯这个错，越是用心体会自己的感受，就越能留意到内心的情绪波动，也就变得越发敏感易怒。

非暴力状态下的沟通，并没有人们想象的那么复杂，主要还是要懂得控制自己的情绪，以及驾驭别人的情绪让双方在一种平和的状态下进行交流。即便对方的某些行为让自己很不舒服，或者对方正处于愤怒中，也可以用一些比较温和的手段来平息自己以及他人心中的怒火。

而且，一个人不能总是将自己的怒气全都归结于他人身上，许多时候，主因或许还在于自己。若能够在和别人交流时多用一些温顺的词语，少一些尖酸刻薄的话，或许对方也不会生气，自己更不会生气。

人们除了专注于自身的感受外，还应该去体会对方的感受。而且，我们也没必要刻意压制自己内心的愤怒。

非暴力沟通可以指引人们不断地做出自我反思，将沟通中出现的把责任推给别人的行为，转变成从自己身上找原因。它能够引导人们改变自己的沟通习惯，用最真诚的方式去理解他人的行为，从而营造出一种被包容和被尊重的，高质量的沟通氛围。