第52章 掌握好说话的语气便会事半功倍

恰当地驾驭说话时的语气，首先要做的就是因人而异，毕竟语气能够影响倾听者的心情和精神状态。用喜悦的语气去说话，对方听完之后也会感到很快乐；但如果使用比较愤怒的语气述说，对方听了之后也会感到非常气愤。可是因为人的年龄、地位、生活环境的不同，他们听到同样一句话时的反应也会有所不同。

比如，父亲看到自己的女儿在向别的小朋友炫耀自己的新玩具时，如果他很气愤地对她说：“有什么好炫耀的，以后不会再给你买玩具了。”女儿肯定会很伤心，甚至还有些慌张，担心父亲以后真的不会再给她买玩具。但如果是妻子在向他人炫耀自己新买的衣服，丈夫走过去气愤地说：“有什么好炫耀的，以后不再给你买新衣服了。”妻子可能会十分不屑地说：“不买就不买，我自己能赚钱，以后我自己买。”

针对这样两种情况，父亲和丈夫换一种方式说话，效果或许会好很多。父亲可以用比较温和的语气对女儿说：“亲爱的，向小朋友炫耀的行为是不好的，以后不可以这样做了知道吗？”而丈夫也可以用温和的语气对自己的妻子说道：“亲爱的，你这样高调的向别人展示你的新衣服，其实并不好，不但会显示出你是一个浮夸的女人，而且还会招来别人的嫉妒。还是尽量低调点吧！”妻子听完之后，不但不会和丈夫争吵，而且还会感动他的细心。

（2）因时而异

同样的一句话，不同的时间说出来，效果往往会大相径庭。因此，只有紧紧抓住时机，恰到好处地运用合适的语气，说出想要说的话，才能够产生良好的效果。

（3）因地而异

这就要求人们在说话的时候，要注意场合。通常，越大的场合，越要注意适当地提高音调，放慢语速，把握节奏，以突出重点；反之，越小的场合，越要注意适当地降低音调，密切连接词语的节奏，并把握好语势的下降趋向，以达到最自然的状态。

用非暴力沟通所传授的方式掌握好说话时的语气，会让事情往自己所期望的方向发展。但如果不知道该在什么场合使用什么样的语气，人与人之间的矛盾很容易便会悄然产生，这就不利于建立良好的人际关系。尤其是当双方都是或者有一方是冲着某个目的交谈的时候，最终的结果一定会令人很是失望。