第18章 如何克服对沟通的恐惧？

第18章 如何克服对沟通的恐惧？

恐惧是人性中的特点之一，虽然它会让人产生逃避、害怕和懦弱的心理或生理上的不良反应，但是它并不是什么洪水猛兽，只要方法得当，随时可以将其克服。而非暴力沟通正是揭示了一切沟通障碍的根源，教会人们运用正确的方式去克服恐惧，以快速实现沟通的目的。

美国第32任总统富兰克林·德拉诺·罗斯福曾经说过：“人们唯一恐惧的就是恐惧本身。”恐惧其实并不可怕，真正可怕的是人们的恐惧心理。也就是说，人们可能无法避免和战胜恐惧，但却可以在认清恐惧之后，仍然继续前行。非暴力沟通并没有直接说明人们应该通过何种方式去战胜或者忽略恐惧，它要求人们换一种角度去改变恐惧的状态，让自己在一个比较平和的状态下，去做原来不敢做但又必须要做的事情。

比如说，很多人对演讲都有恐惧的心理，因为害怕会出丑，或者担心无法让听众投入。但对那些必须要演讲的人来说，即便心里再害怕，再想逃避，都要迎难而上。此时，如何克服恐惧就显得尤为重要。

英国著名心理学家奥兰德·米歇尔经过多次试验证明，对于绝大多数人来说，第一恐惧的就是公众演讲，然后才是死亡。这听起来似乎不太正常，但对于普通人而言，如果要参加一个葬礼，躺在棺材里似乎要好于在那里念悼词。当然，这并不是说人们就不害怕死亡，只不过与公开演讲相比，抛头露面或许要比封闭自己更可怕。

针对这种恐惧的现象，非暴力沟通所提出来的方法就是提前练习演讲，最好能够在即将演讲的场地进行排练，如果条件达不到，至少也要在模拟场景里排练。当然，要是在排练的时候找来一群朋友做临时听众，那就更好不过了。但他们不需要做什么，只要在适当的时候与你进行眼神交流，然后真诚地表现出被你的演讲吸引到，再恰当地夸奖你一番就可以了。

而在真正演讲的时候，若是你的听众并没有很热情，你就可以回想起朋友为你做听众时的场景。如此，恐惧将变得不再重要，而你也将对自己充满信心。这就像是运动员在比赛之前“走过场”，虽然比赛还没有开始，但完全可以想象自己已经在那里参加过比赛。当一个人在一个不再陌生的环境中活动的时候，即便还是会感到害怕，但害怕的程度会降低很多。

在生活中，谈到敏感话题时，人们也会感到恐惧。而且大多时候，人们都会用拖延时间的方式以求找到最佳的谈话时机，但很多话题根本就没有最佳的交谈时机，错过了机会就再也没有勇气提出来了。在这种情况下，非暴力沟通建议人们使用一些不那么让人恐惧的媒介物来交流，比如手机短信、电子邮件、书面文件等。

例如，你可以给某人发一条短信：“这周六如果你不忙的话，我们约个地方好好聊聊吧。我有一些问题要当面问你，如果不问清楚，我可能会胡思乱想很久。”一旦你给对方发去这样一条短信，你们之间的交流就开始了。或许在你们交谈之前，你还会有些紧张，但只要事先在脑海中构思好整个谈话的内容，那么，紧张之感便会随之消失。而且对于对方而言，谈话也不会显得那么突然，他也会有一个适当的心理准备，这更有利于谈话的进行。